我们收集哪些信息
账号能用、比分能准时送到、同城观赛信息能推到你手上，靠的是下面三类信息。它们各自承担不同的用途，不会混在一起使用。
账号信息
- 注册时填写的手机号或邮箱，用于登录、找回密码和接收账号安全提醒。
- 你设置的昵称与头像，只在账号内部展示，其他球友看到的就是这些。
- 加密后的登录凭证，我们保存的是密文，你的明文密码我们看不到。
- 你主动选择的关注球队与常看联赛，用来调整首页入口的排列顺序。
使用行为信息
- 收藏的重点场次、设置了开场提醒的联赛与球队。
- 你在聚合入口点开了哪个页面、停留了多久、从哪个标签进来的。
- 在本地专区报名或发起的同城观赛聚会记录，包括场次时间和参与人数。
- 与客服沟通时留下的对话内容，用于跟进同一个问题。
设备与运行日志
- 设备型号、操作系统版本、当前应用版本号。
- 网络类型与运营商归属地，用来判断比分刷新延迟是否与网络有关。
- 崩溃记录与接口报错日志，帮我们定位你遇到的卡顿或加载失败。
手机号或邮箱只在注册、登录和找密码时用到；浏览记录只用来调整入口排序与专区推荐，不会和你本人的身份信息打包对外提供。
信息如何使用
同样的信息，只会出现在下面几件事里。每一项都对应你在平台上看得见的功能。
比分与开场提醒
你订阅的联赛和球队有比赛临近时，应用会按你设定的时间提前推送。提醒的开关和免打扰时段都在应用的通知设置里，随时可以改。
专区内容排序
本地专区里的聚会信息和报道不少，我们会根据你所在的省份和常看的联赛把更相关的内容排在前面，让你少翻几屏就能找到同城的球友。
账号安全
新设备登录、异地登录这类情况，会结合设备记录与登录日志判断，必要时给你发一条验证提醒。账号安全相关的问题可以走咨询与合作通道，客服会更快接手。
客服跟进
你反馈问题的时候，客服可以调出对应的账号记录与报错日志，省去重新描述一遍的过程，平均首次响应时间约 6 分钟。
本地存储与同类技术
应用和网页端会在你的设备上存一些轻量状态，目的是让你每次打开都接着上次的习惯，而不是重新设置一遍。
- 登录凭证的临时缓存，让应用在有效期内免去重复登录。
- 首页比分的默认视图，你习惯看哪一档布局，下次打开还是那一档。
- 关注的联赛与球队的排列顺序。
- 提醒开关与免打扰时段。
想清掉这些记录，Android 与 iOS 都可以在系统设置里清除应用数据；网页端在浏览器设置中清理本站点数据就行。清掉之后，下一次打开需要重新登录并重新设置偏好。
本地存储里的内容留在你自己的设备上，不参与跨设备的匹配，也不会把两台设备的观看记录合并成同一份。
与第三方共享的情形
比分要准、统计要全，就得和外部伙伴交换一部分赛事数据。合作方式分成下面几种。
数据服务商
平台与 9 家数据服务商合作，比分与统计采用多源交叉校验，异常数值由人工复核后再更新。双方交换的是赛事维度的数字，不包含你的账号与联系方式。
赛事内容方
与 17 家赛事内容方的合作集中在赛程、赛果与图文素材上，内容团队两轮校对后才会发布到联赛观察栏目。
使用情况统计
了解整体有多少人在用、哪些入口更常被点开，靠的是汇总后的趋势数据。这类统计在进入分析前就已经去掉了可以定位到具体个人的标识。
法律法规要求
当法律法规有明确要求时，我们会按规定范围提供相应记录。
你的权利
下面这些操作你自己就能完成，不需要排队等人工。
- 查询：登录后进入账号设置，能看到注册信息、已订阅的联赛、收藏的场次和全部提醒记录。
- 更正：昵称、头像、关注球队随时可以修改，改完立刻生效。
- 删除：单条收藏和单条浏览记录可以逐条清除。
- 撤回授权：推送通知与位置权限可以在系统设置里直接关掉，关掉之后相应功能会停止工作，账号本身不受影响。
- 注销账号：在账号设置里提交注销申请，我们会在 7 个工作日内完成处理。注销后，账号相关的收藏、订阅与提醒记录会被清空并且无法恢复。
上面这些操作如果遇到阻碍，把注册时使用的手机号或邮箱发到 info@kiwi-sports-hub.com.cn，说明你想做的事，客服会接着跟进。账号与设备的使用条件写在使用说明里，操作步骤上的疑问可以先看帮助中心。
未成年人保护
如果你未满 18 周岁，请在监护人陪同下读完这一页，并由监护人决定是否注册和使用账号。
涉及账号注销、个人信息删除这类需要判断的操作，监护人可以通过客服邮箱提出，我们会优先处理并给出明确的处理结果。同城观赛聚会的组织报名同样建议由监护人确认后再参与。
政策更新与联系
这份说明每年复审一次。当功能有调整或者法规有变化时，我们会把更新后的内容直接替换到本页，你可以随时回来查看最新版本。
对本页内容有疑问，或者想确认自己的信息处在什么状态，用下面任一方式联系我们都可以：
- 客服邮箱 info@kiwi-sports-hub.com.cn，工作日内回复。
- 客服电话 18365200351，工作日 9:00-18:00 在线。
- 信函可寄至：海南省三亚市吉阳区迎宾路 188 号。
客服与内容团队在每个工作日 9:00-18:00 之间在线，平均首次响应时间约 6 分钟。想了解平台整体情况，可以从首页的多联赛聚合入口开始看起。